产品介绍
支撑服务管理系统功能模块
解放管理烦恼，体验系统功能模块的便捷操作
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用户管理用户管理功能菜单用于管理系统中的用户信息，包括添加、修改、删除用户，以及查看用户列表等操作。
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权限管理权限管理功能菜单用于管理用户的权限，包括设置用户的访问权限、操作权限以及角色权限等。
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日志管理日志管理功能菜单用于记录系统的操作日志，包括用户的登录日志、操作日志等，方便管理员追踪系统的使用情况。
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服务目录管理服务目录管理功能菜单用于管理系统中的服务目录信息，包括添加、修改、删除服务目录，以及查看服务目录列表等操作。
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服务请求管理服务请求管理功能菜单用于处理用户的服务请求，包括接收、分配、处理、关闭等操作，以确保及时响应用户的需求。
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SLA管理SLA管理功能菜单用于管理服务水平协议（Service Level Agreement），包括设置SLA规则、监控SLA达成情况等。
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问题管理问题管理功能菜单用于管理系统中的问题，包括创建、分配、解决问题，以及查看问题列表等操作。
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变更管理变更管理功能菜单用于管理系统中的变更请求，包括创建、评审、执行、关闭变更，以确保变更的顺利实施。
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知识库管理知识库管理功能菜单用于管理系统中的知识库，包括添加、修改、删除知识库文章，以及查看知识库列表等操作。
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报表管理报表管理功能菜单用于生成系统的统计报表，包括服务请求报表、问题报表、SLA报表等，方便管理员进行数据分析。
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消息通知消息通知功能菜单用于发送系统的通知消息，包括服务请求的进展通知、问题的解决通知等，方便用户和管理员及时了解系统状态。
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绩效考核绩效考核功能菜单用于评估系统中用户的绩效，包括统计用户的工作量、质量指标等，以便进行绩效考核。
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集成管理集成管理功能菜单用于管理系统的集成接口，包括与其他系统的数据交互、接口调试等操作，确保系统的正常运行。
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配置管理配置管理功能菜单用于管理系统的配置项，包括添加、修改、删除配置项，以及查看配置项列表等操作。
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系统设置系统设置功能菜单用于配置系统的参数和选项，包括设置系统的语言、主题、邮件服务器等，以满足用户的个性化需求。
支撑服务管理系统App
支撑服务管理系统App
随时随地，掌握一切
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工单管理查看工单信息，提交工单，审核工单，更新工单状态。
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维修记录查看维修记录，添加维修记录，更新维修记录。
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资产管理查看资产信息，添加资产，删除资产，更新资产状态。
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用户管理查看用户信息，添加用户，删除用户，更新用户信息。
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部门管理查看部门信息，添加部门，删除部门，更新部门信息。
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供应商管理查看供应商信息，添加供应商，删除供应商，更新供应商信息。
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系统设置查看系统设置信息，设置权限，定义工作流。
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报表中心查看各个功能的数据分布情况，生成各个功能的数据报表。
产品子系统统一管理
整合一体，高效管理
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用户管理子系统用户管理子系统是支撑服务管理系统中负责管理用户信息和权限的模块。该子系统包括用户注册、登录、修改密码等功能，并且提供了用户权限管理的功能，例如用户角色分配、权限设置等。
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服务管理子系统服务管理子系统是支撑服务管理系统中负责管理各类服务的模块。该子系统提供了服务发布、服务查询、服务订阅等功能，并且支持对服务进行评价、收藏等操作。
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订单管理子系统订单管理子系统是支撑服务管理系统中负责管理用户订单的模块。该子系统提供了订单的创建、取消、支付等功能，并且支持用户对订单进行查询、评价等操作。
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统计分析子系统统计分析子系统是支撑服务管理系统中负责对系统数据进行统计和分析的模块。该子系统可以对用户活跃度、服务流量、收入情况等数据进行统计，并且提供相应的报表和图表展示功能。
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技术支持子系统技术支持子系统是支撑服务管理系统中负责提供技术支持和解决问题的模块。该子系统提供用户反馈、问题解答、在线咨询等功能，并且支持对问题进行分类、优先级管理等操作。
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